Livraison et retour

La préparation des commandes peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés. S’ajoutent à cela les délais de la poste ou de la livraison à vélo. Je travaille fort pour vous livrer dans les plus brefs délais. Si les délais se trouvent être allongés, je vous préviendrai personnellement dans les 2 jours par courriel.

Au Québec, la livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) est de 10.00 $ CAD. La livraison est gratuite pour toutes commandes d'un montant de 75.00 $ CAD et plus avant taxes.

Au Canada, la livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) est de 15.00 $ CAD. La livraison est gratuite pour toutes commandes d'un montant de 100.00 $ CAD et plus avant taxes.

Les produits de la gamme sont en lien avec l’hygiène, c’est pourquoi les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera effectué sauf erreur de facturation de l’entreprise. En cas de problèmes liés à la confection, le client a 30 jours pour renvoyer le produit et l’atelier s’engage après inspection du produit retourné à effectuer un échange ou bien une réparation.

Si le client reçoit un produit avec un vice de fabrication, il devra alors communiquer avec l’atelier par courriel à cette adresse : contact@ateliergram.com